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          当人工智能有了“情感脉动”

          唐国钦 何博帅 程锡南
          2019-04-12 11:05:24  来源:解放军报

            今天,人类与人工智能的情感交互深度远超你的想象。凭借情感计算?#38469;酰?#20154;工智能可以精准掌握人类的情感脉动。随着科学家对人工智能情感的研究越来越深入,最新一代人工智能不但“智商”超凡脱俗,“情商”也非同凡响。?#32469;?#20256;统意义上的“铁疙瘩”机器人,人类无疑更青睐“高情商”机器人。问题是,当人工智能有了“情感脉动?#20445;?#20154;类该如何应对?

            机器人也有“喜怒哀乐”

            不久的将来,人造情感或许会装在“罐头”里,从“工厂流水线”源源不断地“生产”出来。情感怎么能够制造?听上去不可?#23478;椋?#20294;实际上有一整套理论在背后支撑。

            20世纪70年代,心理学家艾克曼根据面部肌肉运动规律,把人的面部表情分门别类,并基于运动单元提出面部动作编码系统FAC,进而详?#35813;?#36848;内心情感与面部表情之间的关系。1997年,美国MIT媒体实验室皮卡德教授提出“情感计算”理论,通过建立情感数学模型,皮卡德教授在人类情感与计算机算法之间搭起了一座桥梁。

            随着人脸识别和语音识别?#38469;?#30340;飞速发展,情感识别的最后一层窗户纸也将被捅破。凭借情感计算,人工智能可以学会“察言观色?#20445;?#32508;合运用摄像头、麦克风等多种传感器,识别并理解人类的表情。它甚至还能根据人类的情感反馈“见机行事?#20445;?#20351;人机交互更加和谐。

            通过?#27835;?#20154;类的说话方式,人工智能不仅能看懂“脸色?#20445;?#36824;能听懂“话外之音”。以色列Beyond Verbal公司在语音情绪识别方面取得重大进展,该公?#31350;?#21457;出的算法?#38469;?#33021;识别情绪、意图和个性特征。在2014年TEDMED大会上,主办方就使用该公司最新产品对与会人员的情绪进行?#27835;觶?#36827;而总结会议的整体反馈情况,取得了良好效果。

            近年来,活跃在网络的聊天机器人“小冰?#20445;?#20840;球拥有6.6亿用户,其中月活跃用户达到1.2亿。通过不断迭代更新,“小冰”已经从单纯的聊天机器人,发展成为以情感计算为核心的完整人工智能框架。研发团队曾一度让其“隐姓埋名?#20445;?#22312;互联网诗歌论坛和传统文学媒体发表诗作。直到自曝身份,人们才知道“小冰”是机器人。

            拥有“情商”的机器人更聪明

            “我不会让汽?#20826;?#20102;腿替我跳舞,更不会让人工智能替我谈恋爱。”人工智能情感的反对者坚持认为:让人工智能拥有“情感”就是无稽之谈。“人工智能永远不懂什么是‘爱’,计算机永远算不出人类的七情六欲。”

            支持者也不甘示弱。他们认为,对机器人而言,“情商”与“智商”同样重要。情感交互是人类的基本诉求,并非机器人需要情感,而是人类离不开情感交互。

            两种观点针锋相对,却透露出同一个事实:人工智能情感不是机器人无中生有变出来的,而是由人类精心设计制造出来的。同样是机器人,?#32469;稹?#27969;浪地球》里只露出摄像头的MOSS,谁不?#19981;?#27963;力四射的机器人少女阿丽塔呢?人们在讨厌冷冰冰的机器人的同时,更愿意为它蒙上一层“温情的面纱”。

            研究者认为,拥有“情商”的机器人不仅能满足人类的情感需求,还将更加聪明。现代社会,人机交互越来越频繁,无人超?#23567;?#26080;人售票、无人物流……与机器打交道在所难免。未来,人类?#25381;?#20877;去“迁就”机器人,机器人会主动?#35270;?#20154;类需求。就像一个网络段子所说:word,你已经是一个“成熟”的软件了,该学会自己码字。这也是人类对机器的期望——别?#31995;?#30528;我下命令,赶紧自己把活儿干漂亮了!

            凭借人工情感?#38469;酰?#26426;器人将完成从“墨守成规”到主动服务的蜕变。2017年,赛格威机器人公?#23601;?#20986;了全球第一台拥有主动交互能力的自动售卖机器人。这台机器人能自动寻找人群聚集点,只需要一?#25569;?#25163;、一个眼神,它就会停下来兜售?#21776;貳?#20174;“人?#19968;酢?#21040;“货找人”的变迁,照亮了机器人与人主动交互的发展之路。

            如何实现对人工智能的有效管控

            在互动电影?#20828;?#29305;律:变人》里,导演大?#39304;?#20975;奇描绘了一幅未?#35789;?#30028;的图景。2038年,拥有情感智能的机器仿生人在社会的方方面面为人类服务。有一天,当机器仿生人的自我意识觉醒,被“奴役”的它们最终揭起了反抗的大旗,高声呼喊:“我是活着的。”大?#39304;?#20975;奇强调:“请注意,这不只是一个故事,这可能是我们的未来。”

            19世纪的蒸汽机,20世纪的电力,解放了人类的双手;21世纪的人工智能,即将解放人类的大脑。焦虑随之而生:如果人工智能样样都比人类强,那么人类该何去何从?我们已经给人工智能拴上了重重锁链,还有没有必要把名为“情感”的钥匙递到它们手上?

            “钢铁?#39304;?#30340;原型,美国企?#23548;?#22467;隆·马斯克就曾多次发表人工智能威胁论。马斯克呼吁政府主动监管人工智能,他认为,人工智能缺少监管就如同人类社会没有法律?#38469;?#32780;Facebook CEO扎克伯格则多次在公开场合反?#24503;?#26031;克的看法,扎克伯格说:“每当听到人工智能威胁论,我就会想,科?#38469;?#26080;罪的,造成的后果取决于使用它的人。”

            拦在人工智能情感道路上的,不只是?#38469;?#19978;的难关,更有道德上的困?#22330;?#20855;有丰富情感的人工智能的大规模应用,无疑会给社会秩序、道德伦理带来冲击。但不论支持还是反对,人工智能时代的帷幕已然拉开。人类唯有始终成为人机关系的主导者,实现对人工智能的有效控制,才能使其真正为人类的和平发展服务。

            迎接人工智能时代,需要加强人工智能相关法律、伦理、社会问题研究,建立健全保障人工智能发展的制度体系,进而保障人工智能产业发展,促进社会和谐稳定。站在科技的前沿,人类面临的问题还有很多:机器人是否具备法律主体资格?人工智能的设计者、生产者、使用者是否应当承担特殊义务?应当如何加强人工智能行?#23548;?#31649;?这些都需要人类去思?#32908;?/P>

          编辑:张苇柠

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